Mediacja może być prowadzona we wszytkich sporach cywilnych, w których dopuszczalne jest zawarcie ugody tj. sprawach, w których wynik postępowania zależny jest od woli stron.
Przykłady spraw:
szybsze i tańsze zakończenie sporu
gwarantuje poufność i dyskrecję
relatywnie nieduże koszty w porównaniu z procedurą sądową
brak formalizmu, spotkania na neutralnym gruncie
nieszablnowość rozwiązań, co nie jest możliwe przy rozstrzygnięciach sądowych